Yardım merkezi
WordMates Destek
Yardım için support@ultiogames.com adresine e-posta gönderin. Mesajınıza uygulamada Profil bölümünde görünen sürüm ve yapı numarasını, cihaz modelini, iOS sürümünü ve sorunu oluşturan kısa adımları ekleyin.
Parola, Apple/Google doğrulama kodu, satın alma makbuzu, erişim anahtarı veya kişisel bilgi içeren ekran görüntüsü göndermeyin.
Sık işlemler
Satın alımı geri yükleme
Profil → Reklamları Kaldır → Satın alımları geri yükle yolunu izleyin. Fiyat ve hak durumu App Store’dan alınır.
Reklam gizlilik seçenekleri
Profil → Gizlilik ve destek → Reklam gizlilik seçenekleri yolunu izleyin. Bu seçenek, bölgenizde gerekli olduğunda görünür.
Hesap silme
En hızlı yol Profil → Hesabı Sil seçeneğidir. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme sayfasındaki destek yolunu kullanın.
Bağlantı veya maç sorunu
Uygulamayı yeniden açın ve ağ bağlantınızı kontrol edin. Aktif maç sonucu sunucudan yeniden uzlaştırılır; uygulama bağlantı kesildi diye yerel olarak kazanan üretmez.
Güvenlik bildirimi
Bir hesap veya veri güvenliği sorunu fark ederseniz konu satırına “Güvenlik” yazarak support@ultiogames.com adresine bildirin. Gizli değeri mesajda tekrar etmeyin.